「cybozu.com by Zenlogic」（以下、cybozu.com ZL）をご利用いただくにあたって、下記の注意事項をご確認ください。
※cybozu.com ZLの提供仕様は、以下のページをご参照ください。
cybozu.com ZLの提供仕様
お手続きによってお申込み可能時期や、適用タイミングが異なります。
| お手続き | 対象サービス | お申込み可能期限 | キャンセル 可能期限 |
|
|---|---|---|---|---|
| ユーザー数 変更 |
ユーザー数 追加 |
サイボウズ Office kintone メールワイズ ガルーン セキュアアクセス kintoneゲストユーザー |
いつでもお申込み可能 ※お申込み後1営業日程度で適用されます。 |
キャンセル 不可 |
| ユーザー数 削減 |
契約満了月の【25日】まで ※契約満了月26日～契約満了日まではお申込みいただけません。 ※次回契約更新時に適用されます。 |
契約満了月の 【25日】まで |
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| コース 変更 |
コース アップ |
サイボウズ Office kintone メールワイズ |
いつでもお申込み可能 ※お申込み後1営業日程度で適用されます。 ※コースアップした同月内にコースダウンのお申込みはできません。 |
キャンセル 不可 |
| コース ダウン |
契約満了月の【25日】まで ※契約満了月26日～契約満了日まではお申込みいただけません。 ※次回契約更新時に適用されます。 |
契約満了月の 【25日】まで |
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| ディスク 増設 |
ディスク 追加 |
─ | いつでもお申込み可能 ※お申込み後1営業日程度で適用されます。 |
キャンセル 不可 |
| ディスク 削減 |
契約満了月の【25日】まで ※契約満了月26日～契約満了日まではお申込みいただけません。 ※次回契約更新時に適用されます。 |
契約満了月の 【25日】まで |
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| アクセス制限設定お申込み/解除 | いつでもお申込み可能 ※ご指定いただいた日程で変更いたします。 |
指定日の前日まで (※1) |
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| サブドメイン名の変更 | いつでもお申込み可能 ※ご指定いただいた日程で変更いたします。 |
指定日の前日まで (※2) |
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| Administratorパスワード初期化 | いつでもお申込み可能 ※お申込み後1営業日程度で作業いたします。 |
キャンセル 不可 |
||
| 契約期間変更 | いつでもお申込み可能 ※次回契約更新時に適用されます。 |
契約満了日まで | ||
| サービス解約 | 契約満了月の【25日】まで ※契約満了月26日～契約満了日まではお申込みいただけません。 |
契約満了月の 【25日】まで |
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※1：お申込み時に通知メールアドレス宛てに届いた受付メールに返信の形で、キャンセルをご依頼ください。
※2：Zenlogicカスタマーポータルの「お手続きの進捗確認」からキャンセルをお申込みください。
お手続きの進捗確認と取り消し
cybozu.com ZLの以下のお手続きをお申込みいただいた際は、お客様にて必要な作業についてご確認ください。
| お手続き | お客様作業 |
|---|---|
| ユーザー数削減 |
|
| コースダウン | ご契約サービスによっては、変更後のコースでは利用できない機能があります。 例）サイボウズ Officeをコースダウンした場合、カスタムアプリが利用できません。 必要に応じて契約満了日までに、変更後のコースでは利用できない機能のデータバックアップをお取りください。 |
| ディスク削減 | 現在のご契約満了日までに、cybozu.com ZL全体の利用ディスク容量が変更後のディスク容量内に収まるようにしてください。 ※利用ディスク容量の確認方法や、契約容量を超過した場合のご連絡については、以下をご参照ください。 ディスク容量超過時のご連絡 |
| アクセス制限設定の 申込/解除 |
制限設定の実施(または解除)後、意図した環境からcybozu.com ZLへアクセスが可能か(もしくは、意図しない環境からアクセスできてしまわないか)をご確認ください。 |
| サブドメイン名の変更 | サブドメイン名の変更後は、変更前のサブドメイン名を利用したURLでcybozu.com ZLにはアクセスできなくなります。 アクセスURLの変更について社内通知や、ブックマーク変更などを行ってください。 |
| Administrator パスワード初期化 |
Administratorパスワードの初期化後、通知メールアドレスへご連絡します。 メール受信後は速やかに、お客様任意の(第三者に推測されにくい)パスワードにご変更ください。 パスワードを変更する |
| サービス解約 | 現在の契約満了日以降にcybozu.com ZLの環境を削除します。 必要なデータは契約満了日までにバックアップをお取りください。 |
納品直後は、インターネットへ接続できる環境であればどこからでも cybozu.com ZL へのアクセスが可能です。
cybozu.com ZL ではセキュリティ対策として以下の設定/サービスをご用意しています。
cybozu.com ZL 上に保存されるデータを安全にご利用いただくためにも、上記設定/サービスのお申込みをご検討ください。
cybozu.com ZLのご提供仕様
アクセス制限設定のお申込み/解除
セキュアアクセスのお申込み/契約内容変更
使用ディスク容量がご契約容量を超過した際は、通知メールアドレス宛てにご連絡しますので、不要なデータの削除を行ってください。
※「cybozu.com 共通管理」の契約状況画面より使用量をご確認いただけます。
ただし、表示されるディスク使用量はリアルタイムの情報と異なり、9時間前の情報となります。
データの削除が困難な場合は、ディスク増設サービスをお申込みください。
ディスク増設のお申込み/契約内容変更
なお、使用ディスク容量がご契約容量を超過したまま、長期間利用されると、サイボウズ社にて何らかの利用制限が実施される可能性がございますので、ご注意ください。
※その場合、弊社での制限解除等はできません。