お支払い・お手続きサービスの契約内容変更

お客様のご利用状況にあわせて、「cybozu.com by Zenlogic」(以下、cybozu.com ZL)のユーザー数やコースの変更が可能です。
Zenlogicカスタマーポータルから所定のお手続きを行ってください。

お手続きにあたって

  • 事前にcybozu.com ZLのご提供仕様や注意事項をご確認のうえ、お申込みください。
    cybozu.com ZLの提供仕様
    cybozu.com ZL利用時の注意事項
  • コース変更は、対象サービスの全ユーザーに適用されます。一部のユーザーのみへの適用はできません。
  • ユーザー数の追加/コースアップは、お申込み後のキャンセルはできません。
    また、ご契約期間の途中でお申し込みの場合、ご契約期間の満了日までの残期間の差額をご請求いたします。
  • ユーザー数の削減やコースダウンは、次回のご契約更新時に適用されます。
    ご契約期間の途中からは適用できません。
  • ユーザー数を削減する場合は、ご契約満了日までに「cybozu.com 共通管理」から、利用しないユーザーを「削除」(または利用するサービスから解除)してください。(各サービスを利用しているユーザー数が削減後のユーザー数以下になるようにしてください。)
  • 契約満了月の26日以降に、ユーザー数の削減やコースダウンのお手続きはできません。
    また、契約満了月にコースアップされた場合、同月内にコースダウンすることはできません。
  • kintoneゲストユーザーの削減手続き中に、kintoneのコースダウンのお手続きはできません。

ご利用料金

ご利用料金は、以下のページをご参照ください。
サービスサイト - cybozu.com ZL

お手続きの流れ

1カスタマーポータルにアクセス

Zenlogicカスタマーポータルにログインし、「会員/契約管理」→「サービスお申込み」メニューを選択します。

カスタマーポータル ログイン

カスタマーポータルにアクセス
2対象のサービスを選択

「cybozu.com by Zenlogic」の「オプションを表示する」をクリックし、プルダウンから契約内容を変更したいサービスを選択して、コース変更/ユーザー数変更の「お申込み」ボタンをクリックします。

例)cybozu.com ZL サイボウズ Office の契約内容を変更する場合

対象のサービスを選択
3コースとユーザー数の確認

「変更後の契約」に変更後のコースやユーザー数を設定し、同意事項を確認後にチェックを入れ、「確認」ボタンをクリックします。

コースとユーザー数の確認
4お手続き内容の確認

確認画面で変更後のご契約内容と見積りが表示されますので、お申込み内容に間違いがなければ「お申込み」ボタンをクリックします。

お手続き内容の確認
5お申込み完了

お申込み受付が正常に行われると、完了メッセージが表示されます。

お申込み完了

以下のタイミングで通知メールアドレスにメールを送信しますので、ご確認ください。

送信タイミング メールの件名
お申込み受付完了後 Zenlogic申込受付のご案内
サービス設定完了後 Zenlogic設定完了のご案内

ユーザー数の追加やコースアップは、お申込み後のキャンセルはできません。
ユーザー数の削減やコースダウンは、ご契約満了月の【25日】までキャンセルが可能です。
お手続きの取り消しは、以下の手順をご参照ください。
お手続きの進捗確認と取り消し