スタートアップガイドZenlogicとカスタマーポータル
- ［目次］
- ・ カスタマーポータルとは
- ・ カスタマーポータルでできること
- ・ カスタマーポータルへのログイン方法
- ・ IDとパスワードが分からないときは
カスタマーポータルとは
Zenlogicをご契約いただいたすべてのお客様にご提供する「カスタマーポータル」。
「カスタマーポータル」は、Zenlogic専用の管理画面です。
「カスタマーポータル」にログインいただくと、お客様情報の管理、サービス契約に関するお手続き、レンタルサーバー「Zenlogicホスティング」の設定を行う「コントロールパネル」での各種設定など、Zenlogicに関する手続きや操作が行えます。
また、Zenlogicからのお知らせや、障害・メンテナンス情報などもご確認いただけます。
カスタマーポータルでできること
カスタマーポータルでできるさまざまなお手続き、機能についてご案内します。
各種お手続き
ご契約に関するお手続きを行う画面です。
「会員/契約管理」メニューから各画面にアクセスします。
会員/契約管理 メニュー一覧
| 契約一覧 | ご利用中のサービスの詳細情報や設定の確認/変更ができます。 |
|---|---|
| ビジネス会員管理 | お客様の会員情報の確認・変更ができます。 |
| 請求/お支払い管理 | 請求明細の確認やお支払い方法の変更などができます。 |
| お手続きの進捗確認 | カスタマーポータルからのお申込み手続きの進捗状況の確認や、お申込みの取り消しなどができます。 |
| 稼働率の確認 | 品質保証制度(SLA)対象サービスの稼働率の確認ができます。 |
| サービスお申込み | レンタルサーバー「Zenlogicホスティング」やドメイン名の契約追加、有料オプションサービスのお申込みができます。 |
| 設定担当者一覧 | コントロールパネルを操作する専用の担当者の追加/管理などができます。 |
オプションの追加やドメイン名の設定などは、「契約一覧」の「契約詳細」ボタンから行います。
コントロールパネル
メールやホームページ、データベースなど、レンタルサーバー「Zenlogicホスティング」の機能全般の設定を行う画面です。
ドメイン名/SSLサーバー証明書は、コントロールパネルでサーバーに関連付けることで、ご利用いただけるようになります。
「コントロールパネル」メニューから、操作したいサービスを選択してアクセスします。
※ コントロールパネルは 1契約に1つ提供します。
コントロールパネル メニュー一覧
| サーバー情報 | 技術情報の確認やログ管理の設定などができます。 |
|---|---|
| WEB | ドキュメントルートやアクセス制限など、WEBに関する設定全般を行います。 SSLサーバー証明書をご契約の場合は、こちらでサーバーへの関連付けができます。 |
| FTP | FTPアカウントの登録やSSHなどに関する設定ができます。 |
| メール | メールアカウントの登録やスパム対策など、メールに関する設定全般ができます。 |
| データベース | MySQL、PostgreSQLの設定ができます。 |
| ファイル共有 | 社内やグループ単位でログインIDを登録し、ファイルの共有ができます。 |
| ドメイン設定 | サーバーでご利用になるドメイン名の設定を行います。 独自ドメイン名をご契約の場合は、こちらでサーバーへの関連付けができます。 |
| 簡単インストール | ブログなどの高機能WEBアプリケーションをサーバーにインストールできます。 |
カスタマーポータルへのログイン方法
以下のボタンからアクセスし、サービスのお申込み時にお客様にてご登録いただいたビジネスID/パスワードでログインします。
※ 本サイトの右上の「カスタマーポータル ログイン」ボタンからもアクセスしていただけます。
IDとパスワードが分からないときは
カスタマーポータルのログイン情報が不明な場合、「通知メールアドレス」の利用可否によってお手続きが異なります。
「通知メールアドレス」とは
当社から各種お知らせをお送りするメールアドレスです。
お申込み時に登録いただいたメールアドレスを「通知メールアドレス」として登録します。
通知メールアドレスはカスタマーポータルから自由に変更ができます。
通知メールアドレスの確認/変更
通知メールアドレスを利用できる場合
リマインダー機能をご利用いただくことで、お客様自身で「ビジネスIDの確認」や「パスワードの設定」を行うことが可能です。
カスタマーポータルのログインページから、リマインダー機能のリンクをクリックします。
ログインに関するヘルプ画面が表示されますので、ビジネスID、もしくはパスワードが不明な場合のいずれかを選択し、必要な情報の入力や手続きを行います。
【ビジネスIDが不明な場合】
ビジネスIDとパスワードの両方共、不明な場合はまずはこちらから行ってください。
- 「ビジネスIDが不明な場合」を選択し、通知メールアドレスを入力して「次へ」ボタンをクリックします。
- 確認画面が表示されますので、「送信]ボタンをクリックします。
- 通知メールアドレス宛てに、ビジネスIDを記載したメールが送信されますのでご確認ください。
【パスワードが不明な場合】
- 「パスワードが不明な場合」を選択し、ビジネスIDと通知メールアドレスを入力して[次へ]をクリックします。
- 確認画面が表示されますので、[送信]ボタンをクリックします。
- 完了画面に以下のような「認証コード」が表示されますので、こちらをメモ帳等に控えます。
- 通知メールアドレス宛てにパスワード設定用のURLを記載したメールが送信されますので、該当ページにアクセスし、完了画面に表示された「認証コード」と新しいパスワードを設定します。
※パスワード設定用のURLは、メールの送信から24時間以内にアクセスしてください。
通知メールアドレスを利用できない場合
現在登録されている「通知メールアドレス」がご不明（もしくは利用できない）場合は、書面によるお手続きが必要です。下記の手順で通知メールアドレスの変更を行ってください。
- [お客様作業] 書類のご提出
Zenlogic『ビジネス会員情報変更届』をダウンロードします。
[1] にお客様情報、[2] に受信可能なメールアドレスなどの情報をご記入ください。
ご契約名義（法人印/団体印）でご捺印のうえ、弊社宛にご返送ください。
※ビジネス会員情報変更届に記載のFAX番号、またはサポートセンター宛てにメールでご返送ください。
Zenlogic よくある質問 - ファイルやフォルダを圧縮してサポートセンターに送りたい。 - [弊社作業] メールアドレスの変更
上記書類の受領後、お客様情報の変更作業を実施します。
変更完了後、新しいメールアドレス宛に完了連絡のメールを送信します。 - [お客様作業] ビジネスIDの入手とパスワードの設定
弊社からのメールがお手元に届きましたら、ビジネスIDの入手と、パスワードの設定を行ってください。
通知メールアドレスを利用できる場合
Zenlogicでご提供するカスタマーポータル。
さまざまな機能をどんどんご活用ください。