サポートからのお知らせ

平素はZenlogicサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

Zenlogicホスティングにおいて、CentOS 6 から CentOS 8 へのOSバージョンアップに伴うFTPのセキュリティ機能強化の影響により、FTPでの接続ができない場合がございます。

該当するお客様は、お手数ではございますが、下記内容を確認の上、ご対応くださいますようお願いいたします。

変更内容

新しいOSバージョンでは、FTPサーバーのバージョンもアップしております。
このバージョンアップにより、ActiveモードでFTP接続する際のデータ転送用ポートが変更となりました。

• CentOS 6の場合のデータ転送用ポート：TCP 20番
• CentOS 8の場合のデータ転送用ポート：TCP 1024～65535番のうちランダムに設定

影響を受けるお客様

CentOS 8 のサーバーをご利用中で、以下の条件に合致しているお客様にてFTP接続ができなくなります。

• ご利用のFTPソフトにて「Activeモード」の設定を行っている
• お客様のネットワーク環境にて、ファイアウォール等の制限をかけている

※ご利用中サーバーのOSバージョンは、Zenlogicカスタマーポータルの[コントロールパネル] > [サーバー情報] よりご確認いただけます。

お客様作業

このたびの変更は、FTPを安全にご利用いただくための対応となります。
お客様環境に、より安全にFTP接続を行っていただくためにも、FTPソフトの設定を「Passiveモード」にご変更ください。

※各種FTPソフトの詳細な設定方法につきましては、該当ソフトのマニュアルやヘルプ等をご確認ください。

なお、お客様のご利用環境やご運用上、「Passiveモード」への変更が困難な場合は、カスタマーポータルの《お問合せフォーム》よりサポートセンターへご連絡ください。
従来の設定をご利用いただけるよう、個別チューニングを行います。

お問合せ

本件についてご不明な点がございましたら、カスタマーポータルの《お問合せフォーム》よりサポートセンターへご連絡ください。