障害・メンテナンス情報

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
当社の一部サービスにて断続的に接続し辛い状況が発生しておりました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

■2019年10月7日　12：00（更新）
Dr.WEB ウイルス/スパム判定定義ファイルのバグによるサーバー高負荷が原因と判明したため、10月5日03時14分頃、定義ファイルの更新により復旧を確認いたしました。
Dr.WEBの機能を停止（off）したお客様におかれましてはDr.WEBの利用再開をお願いいたします。

【Dr.WEB利用再開】
ご契約サーバのカスタマーポータルにログイン
コントロールパネル「メール」→「ウイルス/スパム対策」メニュー
Dr.WEBの ［off］→［on］に切り替え　保存ボタンを押下
《Zenlogic サポートページ - ウイルス/スパム対策》

■2019年10月5日　9:30（更新）
昨夜（10月4日23:30頃）よりサーバが安定している事を確認しておりますが、引き続き原因調査及びサーバ監視の強化を継続しております。対象のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
Dr.WEBの機能を停止（off）したお客様におかれましてもDr.WEBの利用再開をご検討ください。

■2019年10月4日　19:00（更新）
サーバ監視により、不具合を検知したサーバにつきましては、順次、対応をさせていただいております。
しかし、弊社の対応後に再発する可能性があります。
再発を防止する為の応急処置として、Dr.WEBの機能を停止（off）をご検討下さい。

障害発生中にお客様ドメイン名のメールアドレス宛に送信されたメールは、送信元サーバーの設定により、再配送されるか、もしくは送信者へ配送できなかった旨のエラーが返ります。