障害・メンテナンス情報

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

9月10日より同24日の間に発生しておりました、ネットワーク障害への対策は下記の内容を
もちまして、完了とさせていただきます。
引き続き、さらなるシステムの安定稼働に向けた点検保守、必要に応じた設備増強を進めてまいります。

【2015.11.16 更新】

◇対策状況
本障害において、ネットワーク機器が突然停止する事象が発生したため、9月25日に当該事象に
有効と考えられる機器の増強と構成の変更を行いました。
1ヶ月以上の詳細なモニタリングの結果、同事象による障害の兆候がみられなかったことから、
本対策が有効であったと判断しました。

 

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【2015.9.28 更新】

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

9月10日より発生しております、当社サービスの障害につきましてご利用のお客様には、
ご心配ならびにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今回発生いたしました断続的に発生しておりますネットワーク障害について、改めてご報告いたします。

なお、本障害はネットワーク機器に起因いたしますため、お客様データご運用中のデータ、また
ご利用の領域(VM)への影響はございません。

弊社では、本障害を重く受け止め現在サービスの安定稼働に向けた対策を適宜講じております。
対策の一環でメンテナンス作業を実施する可能性がございますが、サービスの安定稼働の面より
何卒、ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。