サポートからのお知らせ

平素はZenlogicをご利用/ご検討いただき、誠にありがとうございます。

ファーストサーバが提供していた旧レンタルサーバーサービスからの「Zenlogic移行プログラム」は2017年12月末をもってすべての作業が終了いたしました。
皆様には多大なるご協力をいただき誠にありがとうございました。

また、「Zenlogic移行プログラム」の実施期間中は、お問合せ時の電話がつながりにくい、ご回答までにお時間をいただくなどのご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

現在はこれまでどおりお電話もつながりやすくなっておりますので、ご不明な点はお気軽にお問合せください。

ファーストサーバでは、今後もレンタルサーバー「Zenlogic」のシステムとサービスの強化を継続的に行い、皆様に長く使い続けていただけるサービスを提供してまいります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

電話窓口の状況

電話窓口のほかにも、メール/チャット/対面などお客様の状況に合わせてご利用いただけるサポート窓口をご用意しています。お客様の状況にあわせて最適なご提案をさせていただきますので、お気軽にお問合せください。

【電話窓口の混雑状況】

お問合せ窓口

Zenlogicでの主な変更点

旧レンタルサーバーからZenlogicへの移行に伴う主な変更点をご案内します。

お支払い方法、契約期間が新しくなりました

ご利用料金は「契約更新前のお支払い」から「契約更新後のお支払い」に変わりました。

お支払い方法は、銀行振込/コンビニ決済/口座振替/クレジットカード決済からお選びいただけます。
また、契約期間が1ヶ月または12ヶ月契約からお選びいただけるようになりました。

各種お手続き – お支払い関連

電話サポート無料！一歩踏み込んだサポートをご提供します

電話サポートは、ご利用プランに関わらず全てのお客様が【無料】でご利用いただけます。
さらに、プラン1～7をご利用の場合は、土日祝も電話サポートを無料でご利用いただけます。

電話サポートだけでなく、チャットサポート、対面サポートなどさまざまなチャネルで一歩踏み込んだサポートをご提供します。

サポートお問合せ

セキュリティ機能を標準提供しています

ビジネスで必要なSSLサーバー証明書、メールセキュリティ（ウィルス/スパム対策）、暗号化通信などのセキュリティ対策機能は標準機能(無料)としてご提供しているので、安心してご利用いただけます。

機能・料金一覧

ご利用状況にあわせてリソース変更が自由自在に行えます

サーバーを変更することなく、リソース（CPU、メモリ、ディスク容量）の変更が自由自在に行えます。
使っているうちに容量が不足したり、逆に余ってしまった場合でも別のサーバーにデータを移し変える必要がないので、無駄なくご利用いただけます。

各種お手続き – リソースプラン変更
各種お手続き – ディスク容量追加

※ 12ヵ月契約で下位リソースプランへの変更をご希望の場合は、契約満了日に実施します。
詳細は上記ページをご確認ください。

お客様専用管理画面が新しくなりました

Zenlogicのお客様専用管理画面「カスタマーポータル」では、複数の画面を行き来することなく、１つのID/パスワードで契約管理やサーバーに関する操作が直感的に行えるようになりました。

各種お手続きはカスタマーポータルからオンラインですぐに行えます。

スタートアップガイド – Zenlogicとカスタマーポータル

Zenlogicの改善計画

Zenlogicではご利用のお客様向けに各種アンケートを実施しており、多くのお客様から貴重なご意見をいただいています。お客様からいただいたご意見を踏まえ、Zenlogicでは以下の改善を予定しています。

今後もお客様の声にお応えできるように改善を進めてまいりますので、ご意見などございましたら下記フォームからご連絡ください。

お客様の声
（弊社へのご意見・ご要望）

改善計画

他にも改善や新サービスを準備中です。決まり次第お知らせします。